Syarat & Ketentuan

Tanggal Berlaku:

1. Pendahuluan

Syarat & Ketentuan Penggunaan Platform LOONAS.id dan/atau disebut juga LOONAS (“Syarat & Ketentuan”) ini mengatur tata cara penggunaan serta hak dan kewajiban Pengguna dalam mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia di Platform LOONAS.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform LOONAS, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari Syarat & Ketentuan ini. Jika Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Platform LOONAS.

Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah antara Pengguna dan LOONAS serta harus dibaca bersama dengan Kebijakan Privasi yang tersedia di laman resmi LOONAS.

2. Definisi

  1. LOONAS.id dan/atau LOONAS: Merujuk pada PT Tumbuh Adidaya Perkasa, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, dengan alamat terdaftar di Pakuwon Tower OT11-09, Jl. Embong Malang 21-31, Surabaya, Jawa Timur.
  2. Pengguna ("User" atau "Anda"): Merupakan individu atau badan usaha dan perwakilannya, baik yang terdaftar maupun tidak terdaftar, yang mengakses dan/atau menggunakan layanan di Platform LOONAS.
  3. Platform LOONAS: Situs web, aplikasi, atau sistem elektronik lainnya milik LOONAS sehubungan dengan Situs Web berarti segala URL yang menggunakan domain dengan alamat “https://LOONAS.id” atau situs lain yang dinyatakan oleh LOONAS dari waktu ke waktu.
  4. Invoice: Dokumen tagihan yang diterbitkan oleh penjual kepada pembeli, berisi rincian barang/jasa yang dibeli, harga satuan, total harga, serta tanggal penagihan.
  5. Mitra: Perusahaan atau individu yang menjadi rekan bisnis Pengguna, baik sebagai pemasok, pembeli, atau pihak lainnya yang terkait dengan transaksi di Platform LOONAS.
  6. Data Registrasi: Informasi yang diberikan oleh Pengguna saat melakukan pendaftaran di Platform LOONAS.
  7. Data Pembayaran: Informasi yang dimasukkan oleh Pengguna saat melakukan transaksi pembayaran melalui Platform LOONAS.
  8. Digital Payment: Layanan pembayaran yang menggunakan internet sebagai sarana perantara.
  9. Reverse Engineering: Teknik untuk menganalisis proses data yang terjadi di dalam Platform LOONAS.
  10. Customer Service: Layanan bantuan yang disediakan oleh LOONAS untuk mendukung Pengguna dan Mitra.
  11. Verifikasi Identitas Diri: Proses validasi data pribadi Pengguna sebagai bagian dari keamanan dalam keseluruhan layanan Platform LOONAS.
  12. Verifikasi Bisnis: Proses validasi data perusahaan Pengguna guna memastikan keamanan dalam keseluruhan layanan Platform LOONAS.
  13. Hari Kerja: Hari Senin–Jumat pukul 09.00 – 17.00 WIB, kecuali hari Sabtu, Minggu, hari libur nasional di Indonesia dan Hari dimana Bank beroperasional.
  14. SARA: Diskriminasi yang berhubungan dengan Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan.

3. Penggunaan Platform Loonas

  1. Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan layanan yang tersedia sesuai dengan tujuan dan kebijakan yang ditetapkan oleh LOONAS.
  2. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat melakukan registrasi atau menggunakan fitur di Platform LOONAS.
  3. Pengguna bertanggung jawab atas informasi yang diberikan, termasuk mendapatkan persetujuan dari Mitra jika memberikan data terkait Mitra kepada LOONAS.
  4. Setiap Invoice yang diterbitkan harus mencantumkan:
    1. Identitas penjual dan pembeli;
    2. Rincian barang/jasa yang dibeli;
    3. Harga satuan dan total harga transaksi;
    4. Tanggal penagihan;
    5. Ketentuan pembayaran yang berlaku.
  5. Invoice yang telah diterbitkan bersifat final dan tidak dapat diubah kecuali terdapat kesalahan teknis yang dapat dibuktikan oleh pihak yang berkepentingan.
  6. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan informasi pada Invoice sebelum melakukan pembayaran.
  7. Pengguna membebaskan LOONAS dari segala tuntutan hukum berkaitan dengan Informasi yang diberikan kepada Platform LOONAS.

4. Data Pembayaran

  1. Data Pembayaran mencakup informasi yang diberikan oleh Pengguna saat melakukan transaksi pembayaran di Platform LOONAS, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Nomor rekening atau kartu pembayaran;
    2. Identitas pemegang rekening atau kartu;
    3. Informasi terkait metode pembayaran yang digunakan.
  2. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Data Pembayaran yang digunakan adalah sah dan legal.
  3. LOONAS berhak menolak transaksi apabila ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran hukum yang berlaku.

5. Digital Payment

  1. Pengguna dapat menggunakan metode pembayaran yang tersedia, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Transfer bank;
    2. Dompet digital (e-wallet);
    3. Kartu kredit atau debit;
    4. Metode pembayaran lainnya yang disediakan oleh LOONAS.
  2. Setiap transaksi melalui Digital Payment harus sesuai dengan regulasi keuangan yang berlaku di Indonesia.
  3. LOONAS tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan sistem pihak ketiga (bank, penyedia layanan pembayaran, atau institusi keuangan lainnya).

5A. Ketentuan Penggunaan Virtual Account dan Settlement

  1. Platform LOONAS menyediakan metode pembayaran menggunakan Virtual Account yang disediakan oleh mitra perbankan untuk memfasilitasi transaksi digital Pengguna.
  2. Dana yang dibayarkan melalui Virtual Account akan diproses berdasarkan jadwal pemrosesan (batch) yang berlaku pada masing-masing institusi keuangan. Dana yang diterima sebelum proses batch akan dikreditkan pada hari yang sama, sedangkan dana yang diterima setelahnya akan dikreditkan pada Hari Kalender berikutnya.
  3. LOONAS tidak bertanggung jawab atas keterlambatan penyelesaian transaksi yang disebabkan oleh:
    1. Gangguan sistem perbankan atau penyedia layanan transfer dana;
    2. Keterlambatan notifikasi dari sistem bank kepada sistem LOONAS;
    3. Kesalahan atau ketidaksesuaian informasi transaksi yang diinput oleh Pengguna.
  4. Pengguna wajib memastikan keakuratan data saat melakukan pembayaran melalui Virtual Account. Segala bentuk kesalahan input data yang menyebabkan kegagalan transaksi, keterlambatan, atau dana salah tujuan menjadi tanggung jawab penuh Pengguna.
  5. Dalam hal terjadi permintaan pengembalian dana (refund), koreksi transaksi, atau keluhan lainnya, LOONAS berhak menindaklanjuti berdasarkan ketentuan dan prosedur penyelesaian yang berlaku di institusi keuangan mitra dan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
  6. Settlement atas transaksi akan dilakukan dengan cara pengkreditan dana hasil transaksi ke rekening penyelesaian (settlement account) yang ditentukan oleh LOONAS, mengikuti jadwal proses transaksi dari masing-masing institusi keuangan yang bekerja sama dengan LOONAS.

6. Verifikasi Identitas Diri dan Verifikasi Bisnis

a. Verifikasi Identitas Diri

Proses verifikasi mencakup pemeriksaan terhadap:

  1. Identitas pribadi (KTP, Paspor, atau dokumen lainnya);
  2. Verifikasi nomor telepon dan email;
  3. Data tambahan yang diperlukan untuk meningkatkan keamanan transaksi.

b. Verifikasi Bisnis

Proses verifikasi mencakup pemeriksaan terhadap:

  1. Nomor Induk Berusaha (NIB) atau dokumen pendukung lainnya;
  2. Akta pendirian perusahaan dan/atau dokumen legalitas usaha lainnya;
  3. NPWP perusahaan;
  4. Data lainnya yang diperlukan sesuai regulasi yang berlaku.
  1. LOONAS berhak menolak atau menangguhkan akses Pengguna jika ditemukan ketidaksesuaian atau indikasi penyalahgunaan identitas.
  2. Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan dokumen yang valid dan asli dalam proses Verifikasi Identitas Diri dan Verifikasi Bisnis serta membebaskan LOONAS dari segala tuntutan hukum yang berkaitan dengan penyampaian dokumen.

7. Akses dan Keamanan Platform

Pengguna dilarang (baik disengaja maupun tidak disengaja) untuk:

  1. Mengganggu, merusak, dan/atau melemahkan sistem keamanan Platform LOONAS.
  2. Menggunakan Platform LOONAS dengan cara yang dapat menghambat Pengguna lain.
  3. Mengakses informasi dan/atau data yang tidak diizinkan.
  4. Menggunakan perangkat lunak atau alat yang dapat merusak, menghambat, atau menyalahgunakan Platform.
  5. Memasukkan atau menyebarkan konten yang mengandung ujaran kebencian, diskriminasi, atau melanggar hukum Indonesia.
  6. Mengubah, menyalin, atau melakukan reverse engineering terhadap sistem Platform LOONAS tanpa ada persetujuan tertulis dari Pihak LOONAS.

8. Service Level Agreement (SLA)

Jika terjadi kendala teknis dalam Platform LOONAS, maka:

  1. Identifikasi masalah: Maksimal 2x24 jam sejak laporan diterima dan akan diproses pada Hari Kerja.
  2. Perbaikan masalah: Maksimal 15 hari kalender, tergantung tingkat kesulitan.
  3. Jika perbaikan membutuhkan waktu tambahan, proses akan dimulai ulang dari tahap identifikasi.
  4. Jika tidak ada sanggahan dalam 2x24 jam setelah pemberitahuan penyelesaian, maka permasalahan dianggap selesai.

9. Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI)

  1. LOONAS memiliki hak cipta atas semua logo, merek dagang, dan materi pemasaran yang terkait dengan "PT Tumbuh Adidaya Perkasa".
  2. Penggunaan aset HAKI oleh pihak lain harus mendapat izin tertulis dari LOONAS.
  3. Dengan menyetujui Syarat & Ketentuan ini, Pengguna memberikan izin kepada LOONAS untuk menampilkan logo atau merek dagang Pengguna dalam materi pemasaran, tanpa pengalihan hak kepemilikan kecuali Pengguna memberikan Pernyataan tertulis mengenai larangan tersebut.

10. Pemrosesan Data

  1. Data Pengguna dan Mitra diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi dan peraturan yang berlaku di Indonesia.
  2. Dengan menggunakan Platform, Pengguna menyetujui pemrosesan data tersebut oleh LOONAS.

11. Jaminan dan Pelepasan

Pengguna setuju untuk melepaskan dan membebaskan LOONAS (termasuk direksi, komisaris, dan karyawan) dari tuntutan hukum atau kerugian yang timbul akibat:

  1. Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.
  2. Penyalahgunaan Platform LOONAS.
  3. Pelanggaran hukum yang dilakukan oleh Pengguna.

12. Pernyataan dan Tanggung Jawab atas Dokumen yang Diunggah

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa setiap faktur dan/atau dokumen yang diunggah ke dalam Platform Loonas.id adalah benar, akurat, dan sesuai dengan kondisi yang sebenarnya. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Loonas tidak bertanggung jawab atas kesalahan, ketidaksesuaian, atau informasi yang menyesatkan dalam dokumen yang diunggah tersebut.
  2. Dengan demikian, Pengguna secara tegas membebaskan dan melepaskan Loonas, termasuk afiliasinya, direksi, dan karyawannya, dari segala bentuk tanggung jawab, tuntutan, gugatan, dan/atau klaim dari pihak manapun yang timbul sebagai akibat dari isi dan/atau penggunaan dokumen yang diunggah tersebut. Klausula ini berlaku sebagai bentuk pengesahan Pengguna atas kebenaran dokumen yang diserahkan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

  1. LOONAS berhak mengubah atau menambahkan ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini.
  2. Pengguna akan diinformasikan minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
  3. Jika Pengguna tidak setuju dengan perubahan tersebut, Pengguna dapat berhenti menggunakan layanan LOONAS.

14. Pilihan Hukum & Penyelesaian Sengketa

  1. Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
  2. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

15. Kontak

LOONAS menyediakan layanan Customer Service untuk membantu Pengguna dalam penggunaan layanan, menangani keluhan, serta memberikan informasi terkait fitur yang tersedia.

Untuk pertanyaan atau permohonan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

  • Alamat Pakuwon Tower OT11-09, Jl. Embong Malang 21-31, Surabaya, Jawa Timur.
  • Email halo@loonas.id

Dengan menggunakan Platform Loonas, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.